ANPC / Reclamatii
Operat de:
CUI:
Nr. Registrul Comerțului:
Sediu:
Email contact: mozzartlingerie@gmail.com
Telefon: 0749478879
1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
În cazul în care întâmpinați probleme cu o comandă plasată pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a găsi o soluție amiabilă:
📩 mozzartlingerie@gmail.com
📞 0749478879
Dacă totuși considerați că situația nu a fost rezolvată, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Date ANPC:
-
Site oficial: https://anpc.ro
-
Telefon InfoCons: 021 9551
2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Consumatorii pot apela la SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor, procedură independentă de instanța judecătorească.
Link oficial:
👉 https://sal.anpc.ro
3. Soluționarea litigiilor online (SOL – ODR) – obligatoriu pentru toate site-urile din UE
În cazul achizițiilor online, aveți dreptul să utilizați Platforma SOL (Online Dispute Resolution):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Această platformă este destinată consumatorilor care doresc să rezolve eventuale dispute legate de achizițiile online, fără a apela la instanță.
4. Reclamații interne
Orice sesizare legată de produsele sau serviciile achiziționate se poate trimite la:
Rezolvăm reclamațiile în maximum 14 zile calendaristice.